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奈雪的茶发布声明是什么梗?原来道歉是因为这件事!

作者:紫薇星盘 2020-05-12 15:15:00 字数:655 阅读量:69

  奈雪的茶一直在茶饮市场中以品质而出名,它的每一杯茶饮都选用了新鲜的食材制作而成。然而就在上周,网上却出现顾客在奈雪的茶门店当中买到面包之后,回家发现已经长了白毛。就在5月9日,奈雪的茶发布声明,对这一事情进行了道歉。接下来我们一起来看一下这究竟是什么情况吧!

奈雪的茶发布声明图1

  奈雪的茶发布声明

  5月9日晚间,新式茶饮品牌奈雪的茶在官方微博发布声明,对于顾客反映的产品变质问题致歉,称已获得顾客谅解。同时,对于门店涉事员工予以警告及停班反省,对门店值班经理予以警告,责成南昌区域奈雪的茶门店全员对公司营运规范再次进行培训考核。

奈雪的茶发布声明图2

  魔法棒面包上的草莓长白毛

  据了解,日前媒体报道称,有顾客反映在奈雪的茶南昌百盛优客城市广场店购买的草莓魔法棒中的草莓有变质情况。该顾客当天下午3时多购买草莓魔法棒欧式面包,晚上9时多回家,发现面包上的草莓长满了白毛,已经发霉变质。此外,面包上也没有按照规定贴提示食用时间的标签。

奈雪的茶发布声明图3

  奈雪的茶检讨自身工作不足

  奈雪的茶在声明中表示,对于顾客不好的购物体验,深感愧疚并已于接到反馈后立刻向顾客致歉。按照规定,奈雪软欧包应当在产品封口处贴上标识,提醒顾客在1小时内食用,店员也应当在将产品交给顾客时再次提醒。同时,不论堂食、外带、外卖或是小程序下单,店员都应当主动提供小票给顾客。“很抱歉,我们没有全部落实到位。”

奈雪的茶发布声明图4

  奈雪的茶已对顾客进行赔偿,并取得谅解。

  目前,奈雪的茶已按照法律相关规定,对该顾客进行了赔偿,并得到了顾客的谅解。奈雪的茶表示,其销售的软欧包全部为当天现制,如未售出,会在当天结业前全部销毁。

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