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海底捞被投诉了什么原因?顾客吃出苍蝇是真的吗?

时间:2020-09-09 18:00 来源:餐饮商机网 作者:紫薇星盘 字数:1123 阅读量:170

海底捞
海底捞加盟 已认证
  • 加盟费用:50-100万
  • 加盟商好评率:97%
  • 所属地区:四川
  • 开 店 成 功 率:94%

在餐厅吃饭,卫生问题一直是人们十分关注的方面。即使是海底捞这样的知名品牌店也难以避免出现一些状况。近日,有顾客爆料称在海底捞吃出苍蝇,这究竟是怎么回事?众多吃瓜网友都想要了解事件的真相。接下来我们一起来看一下具体情况吧!

海底捞被投诉了

9月8日,有一位来自湖北武汉的网友爆料称,在9月6日,自己和朋友三个人一起去海底捞国博店用餐,在吃饭的过程中,它用勺子捞起蘑菇后发现了一只体型很大的苍蝇,而且还向记者提供了视频。从消费单里可以发现,顾客选择的是大众常点的麻辣与菌汤的拼锅,售价为78元,几个人吃完后的花费在296元左右。

海底捞被投诉了图片3

涉事海底捞国博店还在正常营业

汉阳区市场监督管理局洲头市场监管所已经介入调查,海底捞门店张经理称,事发之后,已经调取了监控进行查看,从视频中并没有看到苍蝇是究竟是从哪里出现的,但是的确出现在了锅内。在出现情况的之后,工作人员提出陪顾客去医院进行详细的检查,同时也邀请顾客到后厨进行查看,但是顾客都没有同意。

双方就赔偿事宜未达成一致

顾客仅仅只要求保证十日内的身体健康,并且按照订单总额十倍进行赔偿。根据海底捞的规定,鸳鸯锅中的菌汤价值应为39元,餐厅依规十倍赔偿顾客390元,而且愿意补足1000元现金进行补偿,但是顾客没有同意。目前双方还在为赔偿进行进一步沟通当中。

海底捞被投诉了图片2

市场监管所称:该店后厨符合管理规范

市监局人员调查之后称,后厨符合管理规范,而且在容易吸引苍蝇的小料台附近也没有发现苍蝇。从海底捞经理提供的消杀记录上可以发现,门店最后一次消杀时间为9月8日凌晨1时到3时。海底捞和第三方公司有固定合作,而且每个月都会对门店进行两次消杀。在调查结束之后,监管人员建议门店与顾客进行充分沟通,并且讲清赔偿标准,并加强门店的管理工作。

在餐饮市场中开店,就不能放松对门店的管理,即使是海底捞这样的门店也会出现这样或那样的状况。进入2020年之后,海底捞已经不是一次被爆出卫生问题了。就在4月,海底捞筷子被检测出大肠杆菌。7月,顾客在海底捞乌鸡卷中吃出塑料片。

海底捞一门店筷子检出大肠菌群

根据杭州市市场监督管理局的通告,杭州捞派餐饮有限公司第十五分公司(即富阳区富春街道北环路28号201室(F3-8/9/10/11铺))使用的1批次筷子检出大肠菌群不合格,该批次筷子生产(购进)日期为2020年4月29日。具体不合格项目为“大肠菌群,/50cm”,而这项指标的标准值为不得检出。

海底捞被投诉了图片1

乌鸡卷中吃出塑料片

网友在济南一家海底捞吃火锅的时候,发现乌鸡卷中有硬质塑料片,海底捞工作人员撤走了有问题的乌鸡卷,并且对客户进行免单并赔偿 500元火锅券,但是被消费者拒绝,就餐后的第二天下午该消费者出现胃部痉挛和便血的情况。

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